購物規則與服務

 

購物說明

  • Q01. 一定要加入會員才能訂購嗎?
  • Q02. 如何訂購商品?
  • Q03. 有哪些付款方式?
  • Q04. 運費如何計算?
  • Q05. 訂購後何時可以拿到商品?
  • Q06. (台灣)選擇宅配到府的注意事項
  • Q07. (台灣)全家、OK 及萊爾富超商 取貨付款注意事項
  • Q08. 訂單完成後是否可變更訂單內容?
  • Q09. 售價999999元,是什麼意思?
  • Q10. 要如何退換貨呢?
  • Q11. 最近詐騙頻傳,在tuhuashu網站購物是否安全?
  • Q12. 消費爭議
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    Q01. 一定要加入會員才能訂購嗎?

    本網站現階段僅提供繁體中文紙本圖畫書之購買服務,
    台灣會員可直接線上購買,大陸會員買繁體中文紙本圖畫書,
    請來信tuhuashu@heryin.com或 QQ 1827334508洽詢。

    在本網站購物,請先加入米米會員(免費),或綠笛收費會員,並填寫相關資料。

    加入米米會員後,您會立刻收到〝tuhuashu會員註冊通知信〞,然後您會收到〝For Mimi member〞的email,告知米米會員權益。

    加入綠笛會員後,您會立刻收到〝tuhuashu會員註冊通知信〞,請您繳交會員年費,並回覆匯款資料,待我們核對無誤後,您會收到〝For Verdi member〞的email,告知綠笛會員權益。

     

    Q02. 如何訂購商品?

    (1)登入
    購物前,請先登入會員帳號、密碼;若您還不是本網站會員,請先加入會員,並填寫相關資料。

    (2)購物
    挑選商品,放入購物車,您可以一次選購多項商品。
    (價格999999元,表示目前無庫存或無法購買)

    (3)點選“購物車”,確認訂單
    確認訂單內容,填寫基本資料,結帳。

    (4)收到訂單資料
    下訂單後,系統會立即發送〝已收到訂單〞的E-mail。若您有疑問,可至本站之〝訂單紀錄〞,查詢詳細內容,亦可與客服聯絡:+886-3-5730806

    (5)完成訂購
    您付清款項後,我们會立刻安排出貨。您將收到E-mail,包括訂購商品明細、訂單編號,或E-book下   載驗證碼、數位商品等。收到此信代表您的訂購已經完成。

     
    Q03. 有哪些付款方式?

    您可以選擇以下方式付款:

    台灣地區
    ‧信用卡線上刷卡(使用合作金庫線上刷卡機制)
    ‧全家、萊爾富、OK便利超商取貨付款

    大陸地區
    ‧支付寶

    ※本網站簡體中文紙本圖畫書,僅作為大陸綠笛會員贈品,不提供訂購服務。

     

    Q04. 運費如何計算?

    台灣運費計算方式(台幣):

    單筆訂單金額 運費
    未滿500元 60元
    500~1200元 100元
    滿1200元 免運費

    大陸地區購買繁中版圖畫書運費:

    請來信tuhuashu@heryin.com或 QQ 1827334508洽詢。

    ※本網站簡體中文紙本圖畫書,僅作為大陸綠笛會員贈品,不提供訂購服務。

     
    Q05. 訂購後何時可以拿到商品?

    本網站所售商品除特別說明外,基本採取貨運快遞,請大家務必提供確實的聯絡電話和詳細位址(請不要提供郵政信箱的地址)。
    您的訂單一般在當天或第二日即可處理(每日下午三點發貨),週末我們休息,會延遲一兩天發貨。
    沒有收到郵包的朋友,懇請大家多等兩天,我們會逐漸完善配送系統。如果出現什麼疏漏,我們會想盡辦法彌補,保證讓您收到。

    ※若本網站商品價格為999999元,表示目前無庫存或無法購買,請勿購買。

     

    Q06.(台灣)選擇宅配到府的注意事項

    我們提供2種寄送方式,一是宅配到府,一是全家、OK 及萊爾富超商門市取貨。
    若您選擇宅配到府,我們會將您訂購的商品送達您指定的地點。
    若您訂購金額超過台幣4000元,或商品尺寸超出規定,只能選擇宅配到府。
    離島縣市,將改採郵局掛號或包裹方式寄送。惟因離島寄送時間較長,請您耐心等候,如一週後仍未收到郵件,請與客服人員連絡。

     

    Q07.(台灣)全家、OK 及萊爾富超商 取貨付款注意事項

    (超商門市取貨,僅限台灣地區會員)

    (1) 取貨時間
    下單後3個工作天之內出貨,再隔2日可到門市領取。
    商品送達門市會以簡訊通知,請您於7日內至門市領取,7日後門市將辦理退貨。若您在取貨期間不克前往領取,建議您委託他人代領,以免商品被退回。
    若您錯過取貨時間,而您仍需要這些商品,請您重新訂購。

    (2) 取貨通知
    商品出貨後,會以E-mail或手機簡訊通知。(注意!門市人員不會以電話通知您取貨)

    (3) 付費
    超商門市取貨,僅接受現金付款。

    (4) 無法使用超商取貨的情況
    訂單金額超過4000元,無法選用超商取貨付款,請選擇宅配到府。

    (5) 關於退貨
    若您對收到的商品有任何問題,請您直接與本網站客服連絡,超商門市人員無法為您辦理退換貨。

    (6) 其他問題
    若您仍有任何其他疑問,歡迎直接與我們客服聯絡:+886-3-5730806

     

    Q08.訂單完成後是否可變更訂單內容?

    訂購完成後,您的訂購內容、數量及付款方式無法做任何變更。

     
    Q09.售價999999元,是什麼意思?

    當商品無庫存或無法購買,售價顯示為999999元,請勿選購。

     
    Q10.要如何退換貨呢?

    (1)實體商品
    若商品有瑕疵,要辦理退換貨者,請務必在收到商品後的7日內,將商品連同發票寄回,並請務必在包裝外註明〝退貨原因〞及〝請退郵資〞,我們收到您寄回的商品後,會立即為您辦理。
    退貨商品必須是全新狀態(已被讀者簽名、註記……等,均屬於舊品狀態),及完整包裝(商品、附件、贈品、內外包裝、隨貨文件等),否則恕不接受退貨。
    提醒您,若您欲退貨的商品,是參加優惠活動的促銷商品,不可單品退貨,需將該次訂購之所有商品一起退回。
    注意:會員訂購後若大量退換貨,由於造成作業上之困擾,本網站會視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

    (2)數位商品(包括E-book)
    線上提供試讀或預覽,經您確認內容後下單,即不予退費。
    若發生E-book下載後無法於〝電子書閱讀器〞閱讀之情形,或其他數位商品下載後無法使用,請洽客服專線:+886-3-5730806 / QQ 1827334508

     
    Q11.最近詐騙頻傳,在tuhuashu網站購物是否安全?

    為確保本網站會員的所有個人與交易資料的安全,您所有的資料都是經過SSL加密方式保護,您可放心的在本網站選購書籍。

    特別提醒您:

    本網站不會主動以電話或手機短信等方式,告知您因設定錯誤,需至ATM操作修正;若接到可疑電話,請拒絕回應,切勿聽令指示前往提款機(ATM)做任何操作,並請您於上班時間撥打服務專線與我們的客服聯絡(+886-3-5730806 / QQ 1827334508),或撥打警政專線:台灣165 / 大陸110求證,以確保權益。

     
    Q12.消費爭議

    (1)在本網站訂購產品,若發生已售完等狀況,您同意本網站保有不接受訂單或取消出貨之權利。

    (2)在本網站訂購產品後,若任意退換貨、取消訂單、或有任何本網站認為不適當而造成作業困擾或損害之行為,本站可視情況拒絕與您交易。

    (3)您瞭解並同意本網站將電子商務、與其相關之權利義務關係及交易等合約移轉予第三人,則本網站電子商務之權利義務關係、相關交易、以及相關資料等,包括且不限於相關之權利義務關係等,亦得一併移轉予該第三人承受、並由該第三人繼續提供服務。

    (4)您瞭解並同意,如果本網站因故依法必須對您負擔賠償或補償責任,則本站之賠償或補償責任,應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。

    (5)您在本網站所進行的線上訂購、交易或行為,皆以中華民國法令為準據法。

    (6)您在本網站進行的線上訂購、交易或行為,以及相關糾紛,若因而涉訟,皆以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。

    (7)網站上所有電子書經下單完成後,皆有時間以及下載次數之限定。
    (訂單成立,30日內完成下載,可下載次數為2次。)

    (8)基於著作權法保護著作人權益,請勿任意將網站上或電子閱讀器內的數位內容自行重製、改作、發行或散布。

    (9)為避免資料毀損,於本網站購買、下載之數位內容,請消費者依個人正常目的於合理使用範圍內自行備份。

     

     
    ■ 客戶服務
    消費者服務專線
     電話:03-5730806   傳真服務:03-5730902
    客服E-mail
     tuhuashu@heryin.com
    地址
     30070 新竹市建中路140號
    備註欄

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